Подключение занимает минут десять. Понадобится доступ к вашей организации в Яндекс Бизнесе и телефон, на который приходят коды от Яндекса.
Откройте свою точку на Яндекс Картах или в Яндекс Бизнесе и скопируйте адрес из строки браузера целиком — вместе со всеми «хвостами» после вопросительного знака.
Подойдёт любой адрес: yandex.ru/maps/org/…, yandex.ru/sprav/… или просто номер организации. Сервис сам приведёт его к нужному виду, а если ссылка не подойдёт — скажет об этом сразу, а не молча.
Это самый непривычный шаг, поэтому объясним, зачем он.
Сервис заходит в Яндекс под вашей учётной записью. Если бы все клиенты заходили с нашего сервера, Яндекс видел бы сотни разных аккаунтов с одного компьютера и заблокировал бы их все. Прокси — это отдельный выход в интернет для вашей точки, чтобы вход выглядел обычным.
Проще всего взять наш — 300 ₽ в месяц сверх подписки. Он выдаётся сразу при подключении, покупать и настраивать ничего не нужно: если перестанет отвечать, мы сами его заменим. Отказаться можно в любой момент, надбавка сразу снимется.
Если хотите свой — нужен российский статический адрес, лучше мобильный или домашний. Такие продают провайдеры прокси, стоит это обычно 300–700 ₽ в месяц. После покупки вы получите строку вида http://логин:пароль@адрес:порт — её и вставьте в поле.
После сохранения нажмите «Проверить прокси»: сервис покажет, с какого адреса и из какого города он выходит в интернет. Лучше, когда город совпадает с городом вашей точки.
Та, под которой вы управляете организацией: телефон или логин и пароль. Пароль хранится зашифрованным и нужен, чтобы входить заново, когда Яндекс завершит сессию, — обычно раз в несколько недель.
Если у вас несколько точек на одном аккаунте Яндекса, заводите их по очереди: сервис не заходит в один аккаунт двумя браузерами сразу — это как раз то, за что блокируют.
Нажмите «Подключить». Сервис откроет вход в Яндекс, и когда тот попросит подтверждение, вопрос появится прямо в кабинете: введите код из пуш-уведомления или СМС. На это есть пять минут.
Дальше повторный вход обычно проходит сам. Если Яндекс снова попросит код, компания перейдёт в состояние «Нужен повторный вход» — вы увидите это в списке.
Сразу после входа сервис собирает все ваши отзывы, включая старые, и читает карточку: фотографии, услуги, публикации, заполненность. Это занимает несколько минут.
Дальше он заходит каждые полчаса, отвечает на новые отзывы и помечает негатив, чтобы вы ответили на него сами.
На вкладке «Ответы» проверьте, чем занимается точка, город и список услуг — они подтягиваются из карточки, но их можно поправить. В поле с подробностями напишите то, чего нейросеть иначе не узнает: имена мастеров, особенности, чем гордитесь. Всё это попадёт в ответы.
Пока не уверены — оставьте включённым режим заглушки. Сервис будет писать ответы и показывать их вам, но не отправлять в Яндекс. Посмотрите несколько штук и снимите галочку.
Автоматический вход противоречит правилам Яндекса. Мы делаем всё, чтобы он выглядел обычным — свой прокси на каждую точку, живой браузер, паузы между действиями, — но полностью исключить риск блокировки аккаунта нельзя. Об этом сказано в согласии при подключении, и мы не прячем это мелким шрифтом.
Прокси, ссылка на карточку, код из СМС — на любом из этих шагов проще спросить, чем гадать. Пишите мне в VK: vk.ru/therebro. Отвечаю сам и помогу подключить точку.