Как добавить организацию в Яндекс Бизнес и подтвердить права

Яндекс Бизнес — это кабинет, из которого управляют карточкой организации в Картах и Поиске: адресом, часами, фотографиями, услугами и отзывами. Раньше эта часть называлась Яндекс Справочником, и старое название до сих пор встречается в поиске.

Шаг 1. Войти в кабинет

Кабинет открывается по адресу yandex.ru/business под обычной учётной записью Яндекса. Заводить отдельную почту не обязательно, но лучше использовать рабочую, а не личную: доступ к карточке иногда приходится передавать, а личный ящик отдавать не хочется.

Если у вас несколько точек, все они живут в одном кабинете — переключаться между ними можно в списке организаций.

Шаг 2. Проверить, нет ли карточки

Прежде чем добавлять, поищите себя в Картах по названию и адресу. Карточка могла появиться сама: Яндекс создаёт их по данным из открытых источников, а иногда организацию добавляют сами посетители. Признак такой карточки — отсутствие владельца и куцый набор данных.

Если карточка нашлась, добавлять новую нельзя: получится дубль, и обе будут показываться хуже. Нужно заявить права на существующую.

Шаг 3. Добавить организацию

Если карточки нет, в кабинете есть кнопка добавления. Что понадобится:

• название — точно как на вывеске, без ключевых слов и города в названии;
• адрес и точка на карте: перетащите метку ко входу, а не к центру здания;
• рубрика — основная, плюс до двух дополнительных;
• телефон — тот, на который вы ответите;
• часы работы, включая выходные;
• сайт или ссылка на соцсеть, если сайта нет.

После сохранения карточка уходит на модерацию. Обычно это занимает от нескольких часов до нескольких дней.

Шаг 4. Подтвердить права

Подтверждение — это доказательство, что организация ваша. Способы зависят от типа организации и того, что Яндекс о ней знает; чаще всего предлагают:

• звонок на указанный телефон с кодом — самый быстрый способ;
• СМС на номер организации;
• письмо на почтовый адрес — дольше всего, применяют, когда остальное не подошло;
• подтверждение по документам — для сетей и сложных случаев.

Совет: перед подтверждением убедитесь, что по указанному телефону кто-то возьмёт трубку и запишет код. Самая частая заминка — звонок робота на номер, который стоит в карточке «для красоты».

Что делать с дублем

Если карточек оказалось две, не пытайтесь вести обе. Заявите права на ту, где больше отзывов и фотографий, а вторую отправьте на объединение или удаление — в кабинете есть жалоба на дубль, а в спорных случаях помогает поддержка Яндекса. Отзывы при объединении обычно сохраняются, и терять их точно не стоит: они накапливаются годами.

Шаг 5. Заполнить сразу, чтобы не возвращаться

Как только права подтверждены, лучше заполнить всё за один заход:

1. Фотографии по разделам: вход, интерьер, услуги, товары. Начните со входа.
2. Логотип — квадратный, узнаваемый в маленьком размере.
3. Описание организации — два-три абзаца о том, что вы делаете и для кого.
4. Товары и услуги с ценами, категориями и описаниями.
5. Особенности: оплата картой, парковка, доступность для колясок — что применимо.
6. Ссылки на соцсети и мессенджеры.

Подробный разбор по каждому разделу — в статье «Карточка организации в Яндексе».

Что дальше

Карточка — это не разовая настройка. Дальше начинается то, что делается неделя за неделей: новые отзывы и ответы на них, свежие фотографии, публикации, актуальные цены. Именно эта регулярность отличает карточки, которые показываются, от тех, что заполнили один раз в позапрошлом году. Что именно влияет на показы, разбираем в статье «Продвижение на Яндекс Картах».

Рутину этого списка умеет вести наш сервис: он заходит в ваш Яндекс Бизнес каждые полчаса, отвечает на новые отзывы, следит за заполненностью карточки и подсказывает, что сделать дальше, опираясь на вашу же статистику и на конкурентов рядом. Если точек несколько, подключается вторая и третья в один клик — без повторного ввода пароля и кода из СМС.

Как подключить — первые три дня бесплатно, карта не нужна.