Главная → Статьи
Статьи
Как отвечать на отзывы, что делать с негативом и как заполнить карточку организации, чтобы её находили. Всё написано по тому, что сервис видит в кабинетах Яндекса каждый день.
Календарь публикаций для карточки: о чём писать каждый месяц
Главная причина, по которой раздел публикаций пустует, — «не знаю, о чём писать». Готовый план на двенадцать месяцев с темами, которые подходят почти любому бизнесу, и пояснением, как их приземлить на себя.
10 октября 2026
Карточка пропала или задвоилась: что делать
Организация исчезла из Карт, появилась вторая карточка, права забрал бывший сотрудник — разбираем частые беды с карточкой и порядок действий по каждой: куда писать, что прикладывать и чего делать не стоит.
9 октября 2026
Несколько филиалов в Яндекс Бизнесе: как вести без путаницы
У сети две ловушки: одна карточка на все точки и одинаковые описания во всех филиалах. Разбираем, как правильно завести точки, что у них должно различаться, кто отвечает на отзывы и как не утонуть в рутине.
8 октября 2026
Переезд организации: как сменить адрес и не потерять отзывы
При переезде главное — не заводить новую карточку: вместе с ней вы потеряете все отзывы и рейтинг, накопленные годами. Разбираем правильный порядок действий, что написать клиентам и почему первое время цифры просядут.
7 октября 2026
Карта и отзывы Яндекса на своём сайте: зачем и как поставить
Виджет карты на сайте помогает не только посетителю: он связывает сайт с карточкой организации. Разбираем, какой виджет выбрать, куда его ставить, как показать отзывы и зачем к ссылке из карточки нужна UTM-метка.
6 октября 2026
Сайт от Яндекс Бизнеса: нужен ли он, если у вас нет сайта
Яндекс умеет собрать простой сайт из вашей карточки за несколько минут. Разбираем, что он умеет и чего нет, кому его хватит, чем он отличается от настоящего сайта и что делать, если сайт уже есть.
5 октября 2026
Регламент ответов на отзывы: как поручить это администратору
Пока ответы зависят от настроения владельца, они то есть, то нет. Разбираем простой регламент: кто отвечает, за какое время, что можно без согласования, что нельзя, и как проверять, что правило работает.
4 октября 2026
Десять ошибок в карточке организации, из-за которых теряют клиентов
Список того, что мы чаще всего видим в карточках: ключевые слова в названии, метка не у входа, три фотографии, прайс без описаний, отзывы без ответов. Каждая ошибка правится за вечер.
3 октября 2026
«Не смогли вас найти»: как настроить адрес, вход и метку
Клиент, который кружит вокруг дома, звонит один раз, а потом уезжает к конкуренту. Разбираем, как поставить метку ко входу, что написать в комментарии к адресу и как снять дорогу к двери, чтобы вопросов не осталось.
2 октября 2026
Акции и истории в карточке: два раздела, до которых не доходят руки
Первая акция видна прямо в профиле в Картах, а истории занимают заметное место и показывают работы. Разбираем, какие акции работают, что снимать в истории и как не превратить карточку в рекламный щит.
1 октября 2026
Раздел «Конкуренты» в Яндекс Бизнесе: как им пользоваться
Яндекс сам показывает, кто рядом с вами борется за те же запросы, какая у них доля, рейтинг, сколько отзывов и фотографий. Это готовый план работ на месяц — если знать, как читать таблицу.
30 сентября 2026
Статистика Яндекс Бизнеса: как её читать и какие выводы делать
В кабинете есть цифры по неделям: переходы, звонки, маршруты, источники. Разбираем, что каждая из них значит, на какие смотреть в первую очередь, как отличить сезон от провала и что делать, когда переходы падают.
29 сентября 2026
Рубрики организации в Яндексе: как выбрать основную и дополнительные
Рубрика решает, по каким запросам карточка вообще участвует в показе. Разбираем, чем основная отличается от дополнительных, почему их нельзя набирать про запас и как проверить, что вы выбрали верно.
28 сентября 2026
Часы работы в карточке: мелочь, из-за которой теряют клиентов
Неверные часы работы — самая дешёвая по исправлению и самая дорогая по последствиям ошибка карточки. Разбираем, как задать график, что делать с обедом и праздниками и почему Яндекс спрашивает, работаете ли вы сегодня.
27 сентября 2026
Товары и услуги в Яндекс Бизнесе: как заполнить прайс, чтобы он работал
Прайс из названий и цен — половина возможности. Категории группируют список, а описания индексируются и приводят людей по запросам. Разбираем, как назвать услуги, что писать в описании и сколько позиций нужно.
26 сентября 2026
Фотографии для карточки организации: что снимать и в каком порядке
Фотографии решают, зайдёт ли человек, — и это самая заброшенная часть карточки. Разбираем, какие снимки нужны обязательно, сколько их должно быть, как разложить по разделам и почему фото входа важнее интерьера.
25 сентября 2026
Публикации в Яндекс Бизнесе: о чём писать и как часто
Публикации — единственный текст карточки, который вы пишете сами и обновляете регулярно. Разбираем, где они показываются, сколько писать, откуда брать темы и двенадцать идей, которых хватит на год.
24 сентября 2026
Отзывы для кафе и ресторана: что отвечать и как их получать
В общепите отзыв пишут по горячим следам, и негатив прилетает быстрее похвалы. Разбираем ответы на «невкусно», «долго несли» и «грязно», момент для просьбы об отзыве и что показать в карточке, кроме меню.
23 сентября 2026
Отзывы для автосервиса: как собирать и что отвечать на «развели»
В автосервисе доверие — главный товар, а самая частая жалоба звучит как «навязали лишнее». Разбираем ответы на такие отзывы, момент для просьбы об отзыве и то, что стоит показать в карточке, кроме цен.
22 сентября 2026
Отзывы для стоматологии: как отвечать и не нарушить врачебную тайну
В медицине ответ на отзыв — юридически чувствительный текст: подтверждать факт обращения пациента публично нельзя. Разбираем безопасные формулировки, работу с жалобами на боль и цену и как собирать отзывы в клинике.
21 сентября 2026
Примеры ответов на отзывы: 20 готовых вариантов
Готовые ответы на пятёрки, тройки и единицы, на отзыв без текста, на жалобу на цену, на похвалу мастеру и на подозрительный отзыв. Берите за основу и меняйте под себя — копировать дословно не стоит.
20 сентября 2026
Личный кабинет Яндекс Бизнеса: как войти и что там есть
Экскурсия по кабинету: где отзывы, где статистика, где конкуренты и заявки. Что делать, если вход не пускает, как добавить сотрудника и куда делся Яндекс Справочник.
19 сентября 2026
Рейтинг на Яндекс Картах: как он считается и как его поднять
Рейтинг — не среднее арифметическое всех оценок: свежие весят больше, подозрительные не учитываются вовсе. Разбираем, почему он не меняется после пары пятёрок, что с ним делать при низкой оценке и почему накрутка вредит.
18 сентября 2026
Приоритетное размещение в Яндекс Бизнесе: что даёт и когда окупается
Платная подписка выделяет карточку в Картах и Поиске. Разбираем, что именно получает организация, от чего зависит цена, как понять по своей статистике, окупилось ли, и что стоит сделать до покупки, а не после.
18 сентября 2026
Отзывы для салона красоты: как собирать и как отвечать
В бьюти отзывы решают больше, чем где-либо: клиент выбирает мастера, а не адрес. Разбираем, как просить отзыв, чтобы в нём называли услугу и мастера, что отвечать на «мастер испортил» и как не подставить сотрудника публично.
18 сентября 2026
Как удалить отзыв в Яндексе: что получится, а что нет
Кнопки «удалить отзыв» у владельца карточки нет. Разбираем, какие отзывы снимает модерация, как правильно составить жалобу, сколько ждать ответа и что делать с теми, которые удалить не выйдет.
18 сентября 2026
Как просить отзывы у клиентов, чтобы их правда писали
Просить неловко только первые несколько раз. Разбираем, когда просить, какими словами, где взять ссылку и QR-код, что делать с обещанием скидки за отзыв и почему «оставьте отзыв, пожалуйста» работает хуже конкретной просьбы.
18 сентября 2026
Продвижение на Яндекс Картах: что реально влияет на место
Платное размещение — не единственный способ подняться в Картах. Разбираем, что Яндекс учитывает при показе организаций, как посмотреть свою статистику и конкурентов в кабинете и с чего начать, если бюджета на рекламу нет.
18 сентября 2026
Ответ на негативный отзыв: что писать и можно ли его удалить
Негативный отзыв нельзя стереть по желанию — Яндекс удаляет только то, что нарушает правила. Зато на него можно ответить так, что он начнёт работать на вас. Структура ответа, примеры и порядок действий с жалобой.
18 сентября 2026
Нейросеть отвечает на отзывы: стоит ли и как не испортить
Автоматические ответы экономят время и легко превращают карточку в автоответчик. Разбираем, где нейросеть справляется лучше человека, где ей нельзя доверять и какие правила делают ответы живыми.
18 сентября 2026
Карточка организации в Яндексе: как заполнить, чтобы её находили
Разбираем карточку по разделам: что писать в описании, как снимать фотографии, зачем услугам описания и категории, и как подобрать слова, которые люди правда набирают в поиске.
18 сентября 2026
Как отвечать на отзывы в Яндексе: разбор с примерами
Ответ владельца читает не только автор отзыва, но и поиск. Разбираем, из чего состоит рабочий ответ, показываем примеры на хороший, средний и плохой отзыв и объясняем, почему «Спасибо за ваш отзыв!» — потерянное место.
18 сентября 2026
Как добавить организацию в Яндекс Бизнес и подтвердить права
Пошагово: как добавить точку на Карты, как подтвердить, что она ваша, что делать, если карточка уже существует без вашего ведома, и какие поля заполнить сразу, чтобы не возвращаться.
18 сентября 2026
Сервис делает это за вас
Отвечает на каждый новый отзыв с упоминанием услуги и города, показывает слабые ответы и переписывает их, ведёт чек-лист карточки. 1000 ₽ в месяц за точку, первые 3 дня бесплатно.