Акции и истории в карточке: два раздела, до которых не доходят руки

В кабинете Яндекс Бизнеса есть два раздела, которые почти всегда пустуют: акции и истории. Оба бесплатные, оба заметны в профиле, и оба требуют не денег, а получаса раз в месяц.

Акции

Акция показывается в карточке отдельным блоком, а первая из них видна прямо в профиле организации в Картах. Для человека, который выбирает между тремя точками, это дополнительный аргумент.

Что работает:

• Понятное предложение с конкретикой. «Комплекс «стрижка + борода» за 2200 ₽ вместо 2400 ₽» лучше, чем «Скидки на комплексы».
• Первый визит. «Скидка 15% на первое посещение» — предложение ровно для того, кто вас нашёл и сомневается.
• Тихие часы. «Будни до 13:00 — маникюр за 900 ₽». Заполняет пустое время, а не раздаёт скидку тем, кто пришёл бы и так.
• Комплект. Две услуги вместе дешевле, чем по отдельности.

Что не работает:

• акции без срока — они выглядят как вечная распродажа;
• «скидки до 50%», где 50% — на одну позицию из тридцати;
• предложения, о которых не знают сотрудники: человек придёт и услышит «какая акция?».

Обязательно ставьте срок и снимайте акцию, когда он вышел. Просроченная акция в карточке — повод для отзыва «обманывают».

Истории

Истории — короткие вертикальные карточки в профиле, как в соцсетях. Они занимают заметное место и листаются те, кто уже открыл вашу карточку.

Что снимать:

1. Примеры работ. До и после, результат, процесс.
2. «Как нас найти». Дорога от ориентира до двери: вход со двора, вывеска, этаж. Эту историю стоит сделать первой, если вас сложно найти.
3. Знакомство с мастерами. Лицо, имя, что делает лучше всего.
4. Ответ на частый вопрос. «Сколько держится», «нужно ли записываться».
5. Новинки и сезонное.

Снимайте вертикально, коротко, без длинных титров. Пять историй, снятых за один вечер, закрывают потребность на месяц.

Как часто обновлять

Акция — пока действует, но не больше пары месяцев подряд: приедающееся предложение перестают замечать. Истории — раз в месяц добавлять новую; старые не мешают.

Смысл не в том, чтобы завалить карточку содержимым, а в том, чтобы человек видел: здесь кто-то есть, и занимаются этим регулярно. То же самое, что с публикациями и фотографиями, — см. «Карточка организации в Яндексе».

Важное про честность

Акция и истории — публичные обещания. Всё, что вы показали, должно выполняться: цена в акции — та, что на кассе, работа в истории — ваша, а не из интернета. Несовпадение возвращается отзывом, а отзыв читают дольше, чем акцию. Что с этим делать, если уже случилось, — в статье «Ответ на негативный отзыв».

Что видит сервис

Наш сервис проверяет, есть ли у вас акции и истории, и показывает, у скольких конкурентов из вашего радиуса они есть. Когда акций нет у вас, но есть у большинства соседей сверху, — это попадает в список дел с пометкой, откуда взята цифра.

Как подключить — первые три дня бесплатно.