Десять ошибок в карточке организации, из-за которых теряют клиентов

Мы каждый день смотрим карточки организаций и видим одни и те же промахи. Ни один из них не требует денег — только внимания на вечер.

1. Ключевые слова в названии

«Барбершоп 1805 — мужские стрижки Смоленск недорого». Модерация такое снимает, а люди читают как объявление на столбе. В названии — только название.

2. Метка не у входа

Навигатор ведёт к метке. Если она стоит в центре здания, человек приезжает к глухой стене. Передвиньте её ко входу и напишите комментарий к адресу: «вход со двора», «2 этаж».

3. Три фотографии

Самая частая и самая дорогая ошибка. Человек выбирает глазами: карточка с двадцатью свежими снимками выигрывает у карточки с тремя из позапрошлого года всегда. Снимите вход, интерьер, работы — это вечер работы.

4. Нет логотипа

В списке организаций карточка без логотипа выглядит заброшенной. Квадратная картинка, узнаваемая в маленьком размере, — пять минут.

5. Прайс без описаний и категорий

«Маникюр — 700 ₽» и больше ничего. Описание индексируется и объясняет, что входит в услугу; категории превращают список в понятный прайс.

6. Отзывы без ответов

Половина карточек, которые мы видим, отвечает через раз, а то и никогда. Ответ владельца читают и клиенты, и поиск, и место под отзывом — единственное, где вы своими словами говорите о себе. См. «Как отвечать на отзывы в Яндексе».

7. Одинаковые ответы под всеми отзывами

Обратная крайность: «Спасибо за ваш отзыв!» двадцать раз подряд. Это хуже молчания: видно, что читать вас некому.

8. Неверные часы работы

Праздники по обычному графику, забытый перерыв, летнее время, которое поменяли полгода назад. Клиент приезжает к закрытой двери и пишет единицу.

9. Только одна рубрика

Основная рубрика одна, но дополнительных можно добавить ещё — и по ним карточка тоже показывается. Главное, чтобы они были подтверждены делом: услугой в прайсе, фотографиями.

10. Пустые разделы: публикации, истории, акции

Три бесплатных места, где карточка показывает, что она живая. Одна публикация в месяц, пять историй за вечер, одна честная акция со сроком.

---

Как проверить себя за десять минут

1. Откройте карточку на телефоне как обычный человек.
2. Постройте маршрут: метка там, где вход?
3. Пролистайте фотографии: по ним понятно, что это за место?
4. Откройте прайс: есть ли описания и цены?
5. Прочитайте последние пять отзывов и ответы на них.
6. Посмотрите часы работы на ближайший праздник.

Всё, что вызвало сомнение, — ваш список дел на неделю. Разбор карточки по разделам — в статье «Карточка организации в Яндексе», что влияет на показы — в статье «Продвижение на Яндекс Картах».

Что делает сервис

Наш сервис проверяет всё это за вас: ведёт чек-лист карточки из 37 пунктов и 28–29 из них проверяет сам — считает фотографии по разделам, смотрит описания и категории услуг, ищет ключевые слова в названиях, проверяет публикации и их свежесть, логотип, комментарий к адресу. Остальное оставляет человеку с пометкой.

И отвечает на отзывы — по-человечески, без повторов, с упоминанием услуги и города.

Как подключить — первые три дня бесплатно.